Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Halkbank Tarafından Önemli Bir Bilgi İçin Arandığımın Söylenmesi

profile
Hafiza
10 Temmuz 2024 15:25
7.859

0850 222 0880 numaralı numaradan 10.07.2024/1455'te Halkbank adına bir personel arayıp Adımı Soyadımı söyleyip doğum tarihimi sordu. Nedenini sorduğumda, bilgileri vermem halinde önemli bir husus hakkında bilgi aktaracağını söylüyor, kendisi ispatlamaya çalışıyor. Şikayetim şudur; Benim herhangi talebim yok, bilgi ihtiyacım yok, şikayetim yok, güvenlik konusunda herhangi bir endişem yok, sorunum yok. Bana pazarlama ve tanıtım dışında nasıl önemli bir bilgi verebilir anlam veremiyorum. Zaten 0850 başlıklı bir numaradan arandığımda kötü tecrübelerden dolayı görüşmekten imtina ediyorum. Çok önemli bir konu varsa neden mail atmıyorsunuz. Bankaların reklam, tanıtım ve pazarlama bilgileri verme konusundaki davranışları yüzünden geldik bu seviyeye. O kadar çok arandık ki artık bir banka aradığında ne güvenebiliyorum, ne dinlemek istiyorum. Ben sürekli çalıştığım bankaların dahi irtibatlarını engelledim. Önemli bir konu varsa, sorum, şikayetim, talebim varsa ben arayabilirim bankanızı değil mi. Sizin benim talebim olmadan, herhangi bir güvenlik problemi yoksa bana söyleyecek önemli neyiniz olabilir. Benden her yerde bilinen bir bilgi olan doğum tarihimi neden öğrenmeye çalışıyorsunuz. Bir yakınım, arkadaşım bunu bilebiliyor zaten. Bu soruyu cevaplamak ben olduğumu nasıl kanıtlayabiliyor size. Çok mantıksız ve şüpheli geliyor bu bana. Bu yüzden sorunuzu cevaplamak istemiyor, telefonu kapatmak istiyorum. Tabi arayan Halkbank personeli ise. Lütfen gerçekten önemli hususlar oluştuğunda bilgilendirmek için arayın. Ama herkesin bildiği doğum tarihim gibi bir soru ile benim ben olduğumdan bu soruyla emin olacakmışçasına mantıksız cümleler kurarak değil. Örnek verecek olursak görüşme öncesi müşterinize bir kod mesaj göndererek veya görüşme parolası gibi bir kelime/rakam kombinasyonu oluşturup bu kodun hanelerini sorarak bunu yapabilirsiniz. Komik komik umuma açık bilgileri sorarak benim ben olduğuma nasıl karar verip bu bilgiyi vermem dahilinde bana önemli bir konu hakkında bilgi vereceğiniz söylüyorsunuz. Lütfen kurumsal görüntünüze layık olun.

10 Temmuz 2024 15:28 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

10 Temmuz 2024 15:58

Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halkbank Adına 08502220880 Numaralı Telefondan Arandım

profile
29 Mayıs 2024 12:30
15.214
Halkbank Adına 08502220880 Numaralı Telefondan Arandım

Halkbank Adına 0850 222 08 80 Numaralı Hattan Arandım

profile
Şevval
17 Kasım 2023 15:47
8.341

Bankadan İzinsiz Arama Ve Kişisel Bilgi Sorgulaması Güvenimi Sarsıyor

profile
Özcan
18 Temmuz 2025 13:12
2.344
Benzer Şikayet Yaz

Halkbank Kategorileri