Halkbank Şubesinde Saygısız Hizmet Deneyimi

28.01.2025 tarihinde Halkbank Firuzköy şubesine, 16 yaşındaki oğlumun velayetiyle velisi olarak açmış olduğumuz hesap kartını teslim almak üzere sıra aldım. Önümüzde 1 kişi vardı ve yarım saat rahat bekledikten sonra, ismini sonradan öğrendiğim 2 numaralı gişedeki D**** Hanım'a işlemin daha uzun sürecek mi diye sorduğumda, 'Beklediğinize göre sürecek, yetkili benim, bekleyeceksiniz' şeklinde, tabiri caizse ağzını yaya yaya sanki üstünlük yapmaya çalıştı. Daha sonra numaram yan gişede yanmış ve çalışanınızla konuşurken yandan işlemime müdahale etmeye kalktı. İşlemim, şubeye daha önce teslim ettiğim evrakın sisteme taranmaması nedeniyle (şubenin hatası) kartımı teslim alamadım. D**** Hanım buna çok mutlu oldu ve yanındaki arkadaşıyla gülüp alay eder gibi bana güldü. Ben bu şekilde bir üslubu bir banka çalışanına yakıştıramadım. Şikayet edeceğimizi belirttiğimizde, 'Bundan bir şey çıkmaz, istediğiniz kadar edin' der gibi çok da umursamadı. Böyle köklü bir bankada çalışan personelinizin, ne olursa olsun, üslubuna çok dikkat etmesi ve insanlara alay etmemesi gerektiğini bilmesi gerektiğine ve gerekenin yapılacağına inanıyorum.