Halkbank Şubesinde Kredi Sigortası İadesi Talebinde Uzun Bekleme Ve Açıklama Eksikliği

Halkbank Yenimahalle Ankara şubesinden 15 Ekim tarihinde 200.000 TL tutarında, 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediyle birlikte yapılan sigortanın iptali ve bedelinin iadesi için yasal süre içinde, 23 Ekim tarihinde talepte bulundum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumu yasal süre içinde yaptığımı teyit etmelerine ve sürecin devam ettiğini söylemelerine rağmen haftalardır net bir sonuç alamıyorum. Şubedeki personeli telefonla aradığımda ise bu kredinin sigortalı bir kredi olduğunu, sigorta iadesi yapılamayacağını, eğer çözülebilirse müşteri hizmetleriyle halletmem gerektiğini söyleyerek yardımcı olmadı. Tarafıma sigortanın neden iptal ve iadeye uygun olmadığına dair net ve gerekçeli bir açıklama da yapılmadı.

Yasal süre içinde iade talebimi iletmeme rağmen sürecin bu kadar uzatılmasını ve net bir yanıt alamamamı kabul etmiyorum. Sigorta poliçemin yasal çerçevede iptal edilerek sigorta priminin tarafıma iadesini ve sürecin akıbetiyle ilgili yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.