to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank'tan Hayat Sigortası İadesi Gecikmesi Ve Oyalama
Halkbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredisini 15/09/2026 tarihinde tamamen kapatmama rağmen, kredi tutarı olan 100.000 TL üzerinden daha önce tahsil edilen 3.010,61 TL’lik hayat sigortası bedelinin iadesi yapılmamıştır. Hayat sigortası kesintisi 16/09/2025 tarihli işlemde alınmış olup, bu tutarın iadesi için 15/09/2026 tarihinden bu yana defalarca talepte bulunmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Başvurularım sonrasında tarafıma sadece dosyanın genel müdürlük tarafından incelendiği yönünde standart yanıtlar verilmektedir. Buna ek olarak, poliçe iptalinin yapılacağı ve ücret iadesinin gerçekleştirileceği yönünde SMS almama rağmen, bugüne kadar ne poliçe iptali ne de iade işlemi gerçekleştirilmiştir.
Hem Halkbank Cağaloğlu Şubesi’nin hem de genel müdürlüğün süreçle ilgili bu ağır ve oyalayıcı tutumundan hiç memnun değilim. Hak etmiş olduğum hayat sigortası iade bedelinin hiçbir gerekçe olmadan bekletilmesini kabul etmiyorum ve tarafıma ait 3.010,61 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımın bilinmesini istiyorum.
Gelişme
Halkbank üzerinden kullandığım ihtiyaç kredileri kapsamında 2024 ve 2025 yıllarında tarafımdan çeşitli sigorta prim kesintileri yapıldığını ve bunların tarafıma iade edilmediğini gördüm. Sabah saatlerinde ilgili poliçe numaralarını da özellikle bildirmiş olmama rağmen, bu primlerin tamamının, kredilerin kapaması yapılmış olsa da olmasa da iadesini talep ediyorum.
Bu kesintiler toplamda yaklaşık 26.000 TL’yi bulmakta ve bu ücretlerin kaza, sağlık gibi durumlarda kullanılacağı belirtilmişti. Ancak süreç boyunca bu kapsama giren hiçbir durum yaşamadım. Bu nedenle, vatandaşlık hakkım olduğunu düşündüğüm şekilde, tarafımdan tahsil edilen tüm sigorta primlerinin eksiksiz olarak tarafıma iadesini istiyorum.
Çağaloğlu şubesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, bizzat dahili numaralarından dahi telefonlarıma cevap verilmemektedir. Müşteri hizmetlerini ve Cağaloğlu şubesini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmamış, süreç adeta şube ile genel müdürlük arasında sürüncemede bırakılmıştır. Bu lakayıt ve sümenaltı edilen tavrın son bulmasını, sigorta poliçe numaralarım üzerinden gerekli incelemenin yapılarak tüm sigorta primlerimin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
16/09/2026 tarihi saat 10:53 te bizzat göndermiş olduğunuz poliçenin iptal olduğu ve ücretin en kısa zamanda hesabıma iade edileceği yönünde SMS mesajınızın bugün yani 24/09/2026 tarihi saat 14:31 de müşteri hizmetleriniz tarafından şahsıma "yanlışlıkla" gönderildiği ve böyle bir hakkım olmadığı konusundaki beyanınızdan bahisle, şahsa yanıltıcı ve/veya yanlış bilgi vermekten dezenformasyon kapsamında işlediğiniz suçun tahkik edilmesi üzere çeşitli kurumlara SMS ekran görüntüsüyle bilgilendirmede bulunuyorum. 15 yıldır maaşlı müşterinizin cağaloğlu şubesi ve genel müdürlük de dahil olmak üzere gördüğü muamelenin izahatını o kurumlara yapacağınızı beyan ederek, yaptığınız hizmetin hizmet adı altında art niyetle değerlendirilebilecek uygunluğa sahip olduğunu da bilmenizi istiyorum. 10 gündür eziyetinizin yanınıza kalacağını da zannetmiyorum
