Halkbank SMS Blokesi Ve Kart Yutulması Nedeniyle İnternet Şubeye Erişememe

Halkbank maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık iki aydır Halkbank internet şubesine giriş yapmamı engelleyen SMS blokesi sorunuyla karşı karşıyayım. Cep telefonumu değiştirdikten sonra bu sorunlar başladı. Diğer bankalarla benzer durumları çok kısa sürede çözerken Halkbank’ta aynı basit işlem için uzun süredir mağduriyet yaşıyorum.

SMS blokesi kaldırmam için şifreye ihtiyaç duyuluyor ancak şifremin süresi dolduğu için yeni şifre alma veya giriş işlemlerini de gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle internet şubeye hiç erişemiyor ve bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Bu sorunu çözebilmek için işlemi ATM üzerinden denemek istedim ancak bu sırada banka kartımı ATM yuttu. Hem SMS blokesi hem de kartımın ATM tarafından alınması nedeniyle hiçbir kanaldan işlem yapamaz hale geldim.

Bu sorunla ilgili olarak Halkbank Dialog müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan görüşmelere rağmen SMS blokesi kaldırılmadı ve sorun devam ediyor. Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Halkbank’tan, internet şubeye girişimi engelleyen SMS blokesinin ve şifreyle ilgili erişim sorununun acilen giderilmesini, ATM’de yutulan kartımla ilgili gerekli işlemlerin ivedilikle yapılarak kart erişimimin tekrar sağlanmasını ve internet şubeye yeniden sorunsuz şekilde erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.