Halkbank Sanal POS Cihazım Haksız Yere Kapandı, Param Mağduriyetim Giderilmiyor

Halkbank’tan aldığım sanal seyyar POS cihazını yaklaşık 2,5 aydır kullanıyordum. 8 Ağustos’ta terminalim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı ve hesabımda bulunan 2.067 TL’ye el konuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bir müşterimin yabancı kartla yaptığı alışveriş sonrası harcama itirazı yaptığını ve ürün almadığını beyan ettiğini öğrendim. Oysa aynı müşteri bir hafta sonra tekrar gelip benden ürün aldı; bu kişi daha önce de benzer şekilde harcama itirazında bulunmuştu. Bankaya gerekli belgeleri sundum ancak 1 haftadır hem paramı alamıyorum hem de POS cihazımı kullanamıyorum. Bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Terminalimin tekrar açılmasını ve el konulan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.