Halkbank Promosyon İadesi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği ve Ulaşılamayan Şube

2023 yılında Halkbank’tan yaklaşık 27.000 TL tutarında promosyon aldım. Jandarma Genel Komutanlığı’nda çalışırken, 2024 Haziran ayında işimden ayrıldım. Yaklaşık bir yıl sonra egemen yazar hukuk bürosu tarafından defalarca arandım ve 16.000 TL promosyon iadesi yapmam gerektiği bildirildi. 22 Ağustos 2025’te tarafıma, 5 gün içinde ödeme yapmazsam icra takibi başlatılacağına dair bir mesaj gönderildi. Son olarak, 23 Eylül 2025’te tekrar arandım ve ödeme yapmam gerektiği, ayrıca banka ile görüşmem gerektiği söylendi. Mayıs ayından bu yana yaklaşık 6 kez arandım.

Bu süreçte Halkbank Van şubesini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kredi kartı borcum nedeniyle hesabım ve kartım takibe alındığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Şubeye gitme imkanım yok ve e-posta ile iletişim konusunda da bilgi sahibi değilim. Elimde bana gönderilen mesaj ve arama kayıtları mevcut. Promosyon iadesi talebinin sözleşme veya promosyon şartları kapsamında olup olmadığına dair bana hiçbir yazılı belge ya da açıklama sunulmadı.

Hiçbir ödeme yapmadım ve promosyon iadesi talebinin yasal dayanağı hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Borcun tamamen iptal edilmesini, aksi halde defalarca aramama rağmen ulaşamadığım ve benimle hiçbir şekilde iletişime geçip bilgilendirme yapmayan Van şubesi personellerinden davacı olacağımı ve bu bedelin onlardan tahsil edilmesini isteyeceğimi belirtmek isterim. İlgili incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.