Halkbank POS Cihazı İade İşlemini Reddeder Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmez

Halkbank Paraf kredi kartımla satın aldığım 33.499 TL tutarındaki ürünü iade etmek istedim. Mağaza ürünü geri alıyor ve pos cihazından iade işlemini 18.06.2026 tarihinde geçirmeye çalışıyor ancak Halkbank pos cihazı iade işlemini reddediyor.

Durumu çözmek için Halkbank telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmemiz sonucunda bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen banka tarafından ne arayan oldu ne de bilgi veren biri çıktı, herhangi bir dönüş alamadım ve sorun hâlâ devam ediyor.

Basit bir iade işleminin günlerce çözülememesi, pos cihazının iade işlemini sürekli reddetmesi ve buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması, bankanın hizmet kalitesini net bir şekilde göstermektedir. Halkbank’tan, iade yapmamıza engel olan bu sorunun acilen tespit edilip ortadan kaldırılmasını ve iade işleminin sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.