to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Perpa Şubesinde İletişim Sorunları
Bahse konu olan şikayet Halkbank / Perpa şubesi ile alakalıdır.
5000 üzeri şirketin faaliyet gösterdiği Perpa Ticaret Merkezi'nde bulunan Halkbank, ne ticaret merkezi içerisindeki tacirlerle sosyal bir etkileşim içerisinde ne de arandığında ilgili şubeye ulaşılabiliyor. Bir kamu bankasının bu kadar somurtkan, günaydın demekten dahi uzak bir şube nezdinde kültür şekillenmesi, benimsemesi biz tacirlerin tüylerini diken diken etmektedir. Bir müşterimin Halkbank kullanması dolayısıyla ödemesini yapabileceği bir Halkbank hesabı rica etmesi akabinde neredeyse dayak yiyerek açtığım kurumsal hesabımın şifresini bloke ettim. Gelin görün ki Amerikan başkanını arayarak ulaşmak bugünlerde Halkbank Perpa şubesine ulaşmaktan daha kolay. Banka merkez yetkililerini acilen bu durumu düzeltmeleri için Perpa Ticaret Merkezi'ne davet ediyorum. Nitekim 5000 üzeri firma sayısı olan ticaret merkezinde, ilgili şubenin kaç tüzel müşterisi var bu istatistiğe bakılırsa ne kadar kötü bir sosyal meleke sergiledikleri ortaya çıkacaktır. Sabahtan beri aradığım ve telefon açılmayan şubeden şu an itibariyle vazgeçtim. Yetkilileri göreve davet ediyorum. K müşteri no: 37319546
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Gönderilmiş olan e-posta haber vereceğiz niteliğinden öte değildir. Çözüme ulaşması ve bir kamu bankası gibi hareket etmesi için bu şubenin, ne kadar daha beklememiz gerekir sayın yetkili.
Çözüme ulaşan herhangi bir şeyin olmadığını tekrar deklare etmem hasıl olmuştur. İlgili kurumun, ekli şikayetime son yazdığı cevap sanki olay çözülmüş gibi gösterilmiştir fakat tarafıma gelen yazı sadece şikayetlerinizi şu e-postaya gönderiniz minvalindedir. Kamu bankamızı tekrar, bu konuyu çözmesi ve aydınlatması için incelemeye davet ediyorum.
Sayın Halkbank yetkilisi; müşterilerinizle ilgilenmediğinizi, Şikayetvar platformu üzerinden de, 48 saattir cevap vermeyerek toplum nezdinde tescillemiş oldunuz. Şimdi bir düşünmenizi rica edeyim, "müşteri memnuniyeti nedir, nasıl olmalıdır? " bu memleketin yetiştirdiği bir tüccar olarak, haklı eleştirim şudur, şube umursamaz olabilir fakat bir Banka Genel Müdürlüğü böyle olmalı. Şikayetim hiçbir şekilde çözülmemiştir tam tersine geri dönüş dahi olmamıştır herkesin bilgisine.
Müşterimize telefon ve e- mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
