to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 750 TL ParaPuan Yüklenmedi Ve Kampanya Hakları Gözardı Edildi
Halkbank Parafly kredi kartım için müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartım müşteri temsilcisi tarafından onaylandığında 1.000 TL ve üzeri harcamada 750 TL ParaPuan yatacağı bilgisi verildi. Kart elime ulaştığı gün yaklaşık 10.000 TL tutarında harcama yaptım; ancak söz verilen ParaPuan yüklenmedi.
Ayrıca, başka bir kampanyadan da sadece 1 TL’lik bir fark gerekçe gösterilerek yararlandırılmadım. Bu nedenle iki kampanyadan da hak ettiğimi düşündüğüm halde faydalanamamış oldum. Sistemde şifre/parola oluşturma, parola bloğu gibi konularda da çeşitli sistemsel sorunlarla karşılaştım ve bu süreçte kendimi oldukça tedirgin hissettim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde her seferinde farklı bilgiler ve farklı yönlendirmeler aldım; fakat sonuç olarak hiçbir kampanyadan yararlanamadım. Diğer bankalarda benzer durumlarda sürecin çok daha hızlı ve net şekilde çözüldüğünü bildiğim için Halkbank tarafındaki bu tutum ve sistem işleyişi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve kartımı iptal etme noktasına getirdi.
Kredi kartı aktivasyonunda tarafıma vaat edilen 750 TL ParaPuan’ın ve diğer kampanya hak edişimin yeniden incelenerek hesabıma tanımlanmasını, ayrıca yanlış bilgilendirme ve sistemsel sorunlarla ilgili olarak da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
İletişime geçilmedi olacağınıda pek düşünmüyorum kimsenin arayıp araştırdığı yok ki nasıl bir durumsa hiç kimse ilgilenmiyor ilgilenmek istemiyor
Şikayetim dikkate alınmadı, aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, otomatik mesajda ‘bilgi verildi’ deniyor, vaat edilen 750 TL ParaPuan ve diğer kampanya hakları verilmedi, personel özverisiz ve süreç ilerlemedi.
Kandırıldım temsilci kampanyaları söylemesine rağmen müşteri hizmetleri önce konuşma dinlendi dedi sonra yetkimiz yok kim ne dediğini bilmiyor sonrada yüzüme kapattı o personeldende şikayetçiyimde kimse ilgilenmiyor. Devlet bankasında olacak işler değil ama dikkate almıyorlar. Kim çözecek bilmiyorumda kartımı ilk ekstrede ödeyip iptal ettireceğim.
İletişime geçtik diyorlar acaba kiminle görüştüler ne oldu bilen yok bankada böyle bir hata kabul edilebilir değil
