to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank ParafPara Kampanyasında Kartıma ParafPara Yansıtılmaması Ve Bekleme Şartı
Halkbank Parafly Platinum kredi kartımla, bankanın “veteriner ve petshop harcamalarınıza 600 TL ParafPara” kampanyasına mobil şube üzerinden katıldım. Kampanyaya uygun olarak 3 Eylül’de yaklaşık 43.000 TL, 9 Eylül’de ise yaklaşık 4.500 TL tutarında iki ayrı veteriner harcaması yaptım. Buna rağmen, kampanya koşullarını sağladığım halde kartıma herhangi bir ParafPara kazanımı yansıtılmadı.
Konuyla ilgili olarak bankayı arayıp kayıt açtırdım. Talebime dönüşte, başvurumun olumlu olduğu, kazanımımın bulunduğunun kabul edildiği, ancak kampanya bitene kadar beklemem ve 1 Kasım’dan sonra tekrar bankaya ulaşıp yeni bir talep oluşturmam gerektiği söylendi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, tarafıma gönderilen e-postada neden böyle bir ifade yer aldığını bilmediklerini belirttiler. Normal şartlarda kampanya şartlarını sağlayan harcama yapıldığında kazanımın anında karta yansıtılması gerekirken, hak ettiğim ParafPara için kampanya bitimini ve yeniden talep sürecini beklemem istenmesi hem haksız hem de mantıksız bir uygulamadır.
Kampanya koşullarını net şekilde yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanması gereken ParafPara’nın derhal kartıma yüklenmesini ve bu gecikme ile çelişkili bilgilendirmelere ilişkin yazılı, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
