to read complaints and reviews, or file yours.ParafPara Kampanyaları Hesaba Yüklenmedi Ve Bilgilendirme Çelişkili
Halkbank Parafly Platinum kartımla Temmuz ayında yurt dışında yaptığım toplam yaklaşık 41.359 TL tutarındaki harcamalar sonucunda, hak kazandığım ParafPara'ların tarafıma yüklenmemesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum.
1 Temmuz’da “Yurt dışında yapacağın harcamalara 5.000 TL Temmuz kampanyası”na katıldım. Uygulamada kampanya katılımım ve bu kampanya kapsamında hak etmiş olmam gereken 750 TL + 1.250 TL ParafPara tutarları açıkça görünmesine rağmen, bu ParafPara hesabıma yüklenmedi. Kampanya şartnamesinde, alışverişin provizyondan dönem içine düştüğü anda ertesi gün ParafPara'nın yansıyacağı belirtilmesine rağmen, bu şart yerine getirilmiyor.
Ayrıca yine 1 Temmuz’da “Yurt dışı harcamalara yüzde 5 ParafPara” kampanyasına da katıldım. Bu kampanyada uygulamamda görünmesine ve yurt dışı harcamalarım kampanya dahilinde olmasına rağmen, müşteri temsilcisiyle görüştüğümde bana bu kampanyaya başvurmamış olduğumu söylüyor. Uygulamada kampanya katılımım ve harcamalarım net şekilde yer alırken, böyle bir açıklama yapılması hem kafa karıştırıcı hem de müşteri olarak aklımla dalga geçildiği hissini veriyor.
Her iki kampanya için de, uygulamada gözüken hak edilmiş ParafPara tutarlarının kampanya şartnamesine uygun şekilde eksiksiz olarak hesabıma tanımlanmasını ve bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
14 Temmuz'da başvuru yaptım ve bana dün sonuçlanı denmesine rağmen müşteri temsilcisi, olumlu sonuçlanmış ama yine başvuru yapmanız gerektiği yazılıyor dedi. Tekrar başvuru yaptım. Halkbank ile tatil sürecinde her gün 1 saat telefonla meramımı anlatmak zorunda kalıyorum. Eşimin kredi kartında da benzer sorunlar yaşadık. Kredi kartımı alalı 2 ay oldu ve yapılan alışverişler işlem hacimlerim ortada, en kısa sürede tekrar uzatılacaksa bu durum kredi kartlarımı iptal edeceğim. Platinum segmente yaşadığım tecrübe içler açısı parafparamla Paraf traveldan alacağım 2 X Japonya biletimi de alamadım, bu süreç yüzüne.
Günlerdir mailime dönmeyen Halkbank Şikayetvar'a yazınca ne hikmetse aradılar. 20 gündür her aradığım Halkbank çalışanı bana farklı şeyler söyledi. Bazıları siz bu kampanyaya katılmamışsınız yanlış yere bakıyorsunuz diye üstten üstten bile konuştu. Bazıları kampanyaları bana sordu konuya hakim değildi. Bugün arayan hanımefendi sonunda yazılımsal sorun olduğunu söyledi harcamalarınız ve ParafPara hak edişiniz var diyebilirdi. Ama o da geçen ay da haziran kampanyaları da aynı sıkıntıyı yaşadık dedi sizin parafparanız ağustos ortası gibi yatabilir net tarih veremem diyor. Benim hakkettiğim tarih 11 Temmuz'du 1 ay boyunca hakkım olan parafparamla 3X kullanımla alışveriş yapacaktım paraftravelde. Benim 1 kuruş borcum geciktiğinde faiz koyan Halkbank'tan hak edişimden itibaren yaptığı haksızlığı da düzeltmesini istiyorum.
