Halkbank Paraf Platinum Kartta Kazanılan 15.000 TL ParafPara Özel Kazanım Havuzunda Kilitli

Halkbank aracılığıyla aldığım maaş promosyonu kapsamında kredi kartıma, ParafPara’ya benzer şekilde “özel kazanımlar” adı altında toplam 15.000 TL yüklendi. Mobil uygulamada ParafPara bilgilerimde 2,05 TL görünürken sadece “Özel Kazanımlar” kısmında 15.000,00 TL bakiyesi yer alıyor. Ancak bu tutarı normal ParafPara gibi kullanamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Halkbank’ın program ortağı olan üç farklı markette ve bir giysi mağazasında bu bakiyeyi kullanmayı denedim, fakat tüm iş yerleri işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Ardından Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın yalnızca Paraf pos cihazı bulunan yerlerde geçerli olduğu söylendi. Fakat deneme yaptığım dört program ortağı firmada da Paraf pos cihazı bulunmadığını öğrendim ve bu nedenle promosyonu fiilen kullanamıyorum.

Maaş promosyonu olarak verilen bu tutarı özellikle market ve kıyafet alışverişlerinde, yaygın ve ulaşılabilir noktalarda kullanmak istiyorum. Yüklenen 15.000 TL tutarındaki “özel kazanımların” gerçek bir promosyon gibi standart ParafPara ile aynı şekilde veya en azından daha geniş bir iş yeri ağında geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ya da bu bakiyenin kullanılamaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Çünkü Paraf Platinum kredi kartımla katıldığım Bordro24 promosyon kampanyasındaki koşullarında yazılan ParafPara’nın “anında ParafPara olarak yükleneceği” açıkça yazmasına rağmen, kazanmış olduğum 15.000 TL uzun süredir “Özel Kazanım” havuzunda kilitli durumda duruyor ve normal, kullanılabilir ParafPara bakiyeme aktarılmıyor; bunu hiçbir yerde kullanamıyorum. Sözleşme kurallarına aykırı bu durumu yaşadığım için kazandığım 15.000 TL’nin, kampanya kuralına uygun şekilde, acilen normal ve kısıtlamasız ParafPara olarak kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunu ilk fark ettiğim 16 Ekim 2026 tarihinden bu yana beklememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı. Halkbank çağrı merkezi ile görüştüğümde ise temsilciler sorunu çözemedi ve net bir açıklama veya çözüm sunamadılar.