to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Platinum Airbnb'de Ekstra Ücret Alıyor
Türkiye'de yaşıyorum ve Türkiye'de yaz tatili için Airbnb üzerinden maaş müşterisi olduğum Halkbank Paraf Platinum kredi kartım üzerinden ilk defa rezervasyon yaptım. Airbnb faturası tl cinsinden. Buna rağmen firma yurt dışı menşeli olduğu için Halkbank fiyatı dolara çevirip üzerine yaklaşık %1 vergi ekledi ve fazladan yaklaşık 1200TL ödemek zorunda kaldım. Halkbank ile görüştüğümde bu durumun son derece normal olduğunu çok istersem dolar hesabı açıp dolar ile ödeme yaptığımda bu vergiden muaf olacağımı söyledi. Başka bir bankaya ait kredi kartımla 10 yıldır Airbnb üzerinden yurt dışında dahi rezervasyon yaptım asla böyle bir şey yaşamadım. Ayrıca rezervasyon iptalinde bile bu ödemenin geriye verilmeyeceğini öğrendim. Biraz araştırdığımda Netflix ve Spotify gibi şirketlerle benzer durumun yaşandığını gördüm. Bu durumun gerçekten düzeltilmesi gerekli.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Şikayetimi olayın yaşandığı gün tarafınıza ilettim. İki defa müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kendileri uygulamanızın böyle olduğundan bahsetti. Diğer bankamda böyle bir sorun olmadığını söyleyince "o zaman o banka ile yola devam edebileceğimi Halkbank'ın uygulamasının bu şekilde olduğunu" ilettiler.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Kendileri dönüş yaptılar ve çözüm sunmadılar. Maaş müşterisi olmam nedeniyle zorunlu olarak çalışmaya devam edeceğim ancak ürünlerini kullanmayacağım.
