to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Kredi Kartımda Hafta Sonu Restoran Kampanyası İndirimi Yansımadı
Halkbank Paraf kredi kartım ile hafta sonu restoran kampanyasına katıldım. 25 Ocak akşamı saat 18:00 civarında Tavuk Dünyası’nda yaklaşık 1.440 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre hafta sonu restoran harcamalarında yüzde 25 indirim olması gerekirken, bu işlemime herhangi bir indirim yansımadı.
Durumu fark edince Halkbank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açılmasını istedim, bana konunun araştırılacağı söylendi. Bugün ise tarafıma, talebimin olumsuz sonuçlandığı ve istersem Hakem Heyeti'ne başvurabileceğime dair bir mesaj gönderildi; ancak olumsuz dönüşe ilişkin hiçbir somut gerekçe belirtilmedi. Kampanyaya ilişkin SMS’im de mevcut olmasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur hissettirdi.
Hafta sonu restoran kampanyası kapsamında yaptığım bu harcamaya ait yüzde 25 indirimin, kampanya koşullarına uygun şekilde hesabıma yansıtılmasını ve incelemenin gerekçesiyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Çözülmedi. Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.
