Halkbank Paraf Kampanyasında Kazandığım Paralar Haksızca Geri Alındı

Halkbank’a ait Paraf kredi kartımla katıldığım “kart aidatım tutarında ParafPara yüklemesi” kampanyasından kartıma yüklenen toplam 5.100 TL Parafparamın 19 Eylül tarihinde kartımdan geri alındığını harcamalarıma bakarken fark ettim. Kampanya koşullarına göre kartımın 6 ay açık kalması ve 17 Temmuz–17 Eylül tarihleri arasında 10.000 TL üzeri 5 harcama yapmam gerektiği söylendi. Kampanya koşullarına uyduğumu ve Parafparaların kazanılması için gereken tüm işlemleri eksiksiz yerine getirdiğimi biliyorum.

Durumu öğrenmek için Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak tarafıma, kampanya şartlarıyla örtüşmediğini düşündüğüm, geçersiz gerekçeler sunuldu ve Parafparalarım iade edilmedi. Bu tutarın kampanya kapsamında hak edilmiş bir kazanım olduğunu, keyfi şekilde geri alındığını düşünüyorum. 10.000 TL üzeri 9 işlem yaptım, bunların üçünü talimatlı fatura ödemesi bahanesiyle kabul etmediler. Ödediğim bu faturalar için hiçbir talimatım yoktu; doğrudan uygulama üzerinden manuel ödediğim elektrik faturalarıydı. Üstelik bana kampanya koşulları sunulurken harcama içeriği hakkında hiçbir kısıtlama belirtilmedi.

Diğer 6 harcama ise 8 Ağustos’ta 17.999 TL, 18 Ağustos’ta 10.423 TL, 11 Eylül’de 10.247 TL, 16 Eylül’de 19.400 TL, yine 16 Eylül’de 13.000 TL ve 16 Eylül’de 14.675 TL olmak üzere farklı iş yerlerinden yapılmış alışverişlerdir ve bunlar ekstreden açıkça görülebilmektedir.

Her başvurumda farklı sebepler bularak kampanyadan faydalandırmayan Halkbank, eğer bu tutarı kartıma yatırmayacaksa Bankalar Birliği hakemliğine başvuracağım. Ayrıca her ay 100.000 TL civarında harcama yaptığım kredi kartımı, vadesiz hesapta bulunan dolar ve euro hesaplarımı kapatıp verdiğim tüm otomatik fatura ödeme talimatlarımı iptal edeceğim.

Sonu 1627 ile biten kartıma tanımlı 5.100 TL Parafparamın, kampanya koşullarına uygun şekilde tekrar kartıma iade edilmesini talep ediyorum.