to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Paraf Genç Kredi Kartı Mobil Uygulama Ödeme Hatası: Maksimum Toplam Aşıldı
Halkbank’a ait son 4 hanesi 2162 olan Paraf Genç kredi kartımın borcunu daha önce defalarca sorunsuz bir şekilde ödeyebiliyorken, yaklaşık bir haftadır mobil uygulama üzerinden ödeme yapmak istediğimde “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı ile karşılaşıyorum.
Kartımın 993,55 TL olan toplam borcunu mobil uygulama üzerinden kapatmak istediğim halde sistem bu uyarı nedeniyle ödemeye izin vermiyor. Aynı kartı ve aynı kanalı uzun süredir sorunsuz kullanıyorken aniden böyle bir kısıtlamayla karşılaşmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Bu hatanın neden kaynaklandığının araştırılarak kredi kartı borcumu mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebileceğim şekilde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank’a ait son 4 hanesi 2162 olan Paraf Genç kredi kartımın borcunu mobil bankacılık uygulamasından ödemek istediğimde yaklaşık bir haftadır sürekli “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı alıyorum ve borcumu ödeyemiyorum.
Hem toplam borcu hem de asgari veya belirli bir tutarı ödemeye çalıştığımda, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen sistem ödemeye izin vermiyor. Bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini ve kart borcumu mobil uygulama üzerinden sorunsuz şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halkbank Paraf Genç kredi kartımın borcunu mobil uygulama üzerinden ödemek istediğimde “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı alıyorum ve kart borcumu ödeyemiyorum. Kartımın son 4 hanesi 2162’dir. Bu uyarıyı bugün ilk kez almaya başladım, daha önce herhangi bir sorun yaşamadan ödeme yapabiliyordum. Ancak şu an sistem izin vermediği için borcumu ödeyemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Bu hatanın acilen incelenerek kartımın borç ödemesine açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Halkbank’a ait son 4 hanesi 2162 olan Paraf Genç kredi kartımın borcunu ödemek istediğimde, yaklaşık 2 gündür “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı alıyorum ve kart borcumu ödeyemiyorum. Hesabımda para olmasına ve ödemeyi yapmak istememe rağmen sistem buna izin vermiyor. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve gecikme gibi olumsuz bir sonuçla karşılaşmak istemiyorum. Kart borcumun en kısa sürede sorunsuz bir şekilde ödenebilir hale getirilmesini ve bu hataya neden olan sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Son 4 hanesi 2162 olan Halkbank Paraf Genç kredi kartımın 1.873,46 TL tutarındaki borcunu 3 gündür mobil uygulama üzerinden ödemek istediğimde, sistem “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı veriyor ve borcumu ödeyemiyorum. Aynı hatayı daha önce de yaşamıştım, herhangi bir işlem yapmadan kendiliğinden düzelmişti, ancak şimdi tekrar aynı sorunla karşılaşıyorum. Borç ödemek istememe rağmen bankanın mobil sistemi izin vermediği için mağduriyet yaşıyorum. Kart borcumu hiçbir kısıtlama ve teknik engel olmadan ödeyebileceğim şekilde bu sorunun acilen çözülmesini ve gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Halkbank’a ait sonu 2162 ile biten Paraf Genç kredi kartımın borcunu bugün mobil uygulama üzerinden ödemek istediğimde “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kart borcumu ödeyemiyorum. Bugün 500 TL tutarında ödeme yapmayı denedim, daha önce bugün içinde veya son günlerde bu karta herhangi bir kanaldan (ATM, şube, internet bankacılığı vb.) ödeme yapmadığım halde sistem ödeme yapmama izin vermiyor. Bu hatanın bankanız tarafından hızla düzeltilmesini ve kart borcumu mobil uygulama üzerinden ödeyebilmek istiyorum.
Halkbank’a ait sonu 2162 ile biten Paraf Genç kredi kartımın borcunu iki gündür mobil bankacılık üzerinden ödeyemiyorum. Ödeme yaparken sürekli “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı alıyorum. Bu sorun daha önce de oldu, geçici düzeliyor ama sonraki ay tekrar ediyor. Kart borcum 1.737 TL ve borcumu zamanında ödemek istiyorum. Bu teknik hatanın incelenmesini ve sorunun hızlı ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Halkbank’a ait son 4 hanesi 2162 olan Paraf Genç kredi kartımın borcunu yaklaşık 1 haftadır mobil uygulama üzerinden ödemeye çalıştığımda “maksimum ödeme toplamı aşıldı” uyarısı alıyor ve hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Her denememde aynı hatayı aldığım için kart borcumu mobil kanaldan ödeyemiyorum. Mobil uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve kredi kartı borcumu sorunsuz şekilde mobil üzerinden ödeyebilmeyi istiyorum.
