Halkbank Ödemem Sistemde Görünmüyor Ve İade Alamıyorum

Halkbank üzerinden 16.12.2025 tarihinde 500 bin sosyal konut projesi için 5.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrasında başvuru sorgulaması yaptığımda adımın sistemde görünmediğini fark ettim. Bunun üzerine internet ve ATM kanalları üzerinden para iadesi talep etmeye çalıştığımda ise T. C. Kimlik numarama ait herhangi bir başvuru bulunamadığı uyarısı ile karşılaştım ve işlem gerçekleştiremedim.

Bu devirde 5.000 TL az bir para değil ve zaten paramız uzun süre bankada bekletilerek nemalandırıldı. Buna rağmen en azından iade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde ilerlemesini beklerken, şu an ne başvurum görünüyor ne de paramı iade alabiliyorum. Elimde internet üzerinden alınmış yatırım dekontu mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler.

Ödemesini yaptığım sosyal konut projesi tutarının, dekont bilgilerim dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu başvuru/iade sürecindeki sistem hatası veya eksikliğin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.