Halkbank Nakit Avans Limitim Bilgilendirme Yapılmadan Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Halkbank maaş kartıma tanımlı nakit avans limitim, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan yaklaşık 30 gün önce banka tarafından kapatıldı. Bu süre içinde kredi borcum vardı, yapılandırma yapıldı ve ben yapılandırılan borcun tamamını 5 gün içinde ödedim ve kapattım. Buna rağmen nakit avans limitim hâlâ kapalı durumda.

03.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. O günden bu yana yaklaşık 15 gündür neredeyse her gün arıyorum ancak her defasında yalnızca “şikayetiniz sonuçlanmamış, sonuçlanınca size dönüş yapılacak” cevabını alıyorum. Neden kapatıldığıyla ilgili net bir gerekçe paylaşılmıyor, şikayetim hakkında hiçbir somut adım atılmıyor. Faiz ve benzeri konularda düzenli olarak işlem yapmayı ve aramayı bilen banka, konu müşterinin mağduriyeti olunca aynı hassasiyeti göstermiyor.

Nakit avans limitimin, borcumu yapılandırıp kısa sürede tamamen kapatmama rağmen halen kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Halkbank’tan, maaş kartıma tanımlı nakit avans limitimin yeniden açılmasını ve limitin neden benimle paylaşılmadan tek taraflı biçimde kapatıldığı konusunda bana açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.