to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Halkbank müşteri hizmetleriyle ciddi şekilde sorun yaşıyorum. Telefon bankacılığını aradığımda, hesabımda kısıtlama olduğunu ve hiçbir işlem yapamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak şubeyi aradığımda ise herhangi bir kısıtlama görünmediğini belirtiyorlar. İki taraf arasında kaldım ve sorunum bir türlü çözülmüyor.
İlk olarak kredi kartı teslimatında sorun yaşadım, müşteri hizmetlerini aradığımda sorunumu çözmek yerine isterseniz kartınızı kapatalım şeklinde yaklaşıldı. Ben de kapatın dedim, ancak sonrasında gerçekten kapanıp kapanmadığını öğrenmek için tekrar aradığımda yine bana yardımcı olamayacaklarını, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Bugün de yatırım hesabımı kapatmak için aradığımda aynı şekilde herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece şubeden işlem yapılabileceğini ilettiler. Kredi kartı konusunda üç dört kez, hesap kapatma için de bir kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde aynı cevabı aldım.
Halkbank’tan, üzerimde görünen kısıtlamanın ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve haksız yere konulan bir kısıtlama varsa derhal kaldırılmasını, müşteri hizmetleri aracılığıyla da işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Maaşım bu bankaya yattığı için kullanmak zorunda kalıyorum, aksi halde bu yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle bu bankayı tercih etmezdim.
Halkbank kredi kartımı kapatmak istediğim halde yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Kart limitimi düşürmek istediğimde de aynı şekilde talebim yerine getirilmedi. Başka bir bankadaki kredi kartımda limite ihtiyaç duyduğum için, Halkbank kredi kartımı kapatmak istiyorum. Bu süreçte d...
Halkbank’ta iki adet kredi hesabım ve bunlara bağlı kredi kartlarım bulunuyor. Kullanmadığım bu kredi kartlarını kapatmak ve hesaplarımı sonlandırmak ...
Halkbank’taki bireysel hesabımın takibe düşmesiyle ilgili olarak hesabımı kapatmak ve bilgi almak istiyorum ancak bankaya bir türlü ulaşamıyorum. Bugün bu konuyu çözmek için Halkbank şubesine gittim, hesabımla ilgili işlem yapamayacaklarını, bu konuda aramam için bir telefon numarası olduğunu söyled...
Halkbank kredi kartı borcumu yaklaşık iki haftadır erken kapatmak istiyorum. Bu amaçla defalarca, en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini arayarak erken kapatma talebi oluşturdum ancak süreç bir türlü ilerlemiyor. Görüşmelerde bana “aranacaksınız” denildi fakat kimse tarafından aranmadım. Her geri aradı...
Son birkaç haftadır Halkbank müşteri hizmetleriyle yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bazı temsilciler bana karşı ters ve sert bir üslup kullandı. Ayrıca, şikayet kayıtlarımı bilerek yanlış açtılar ve gerçek şikayetimin banka yetkililerine u...
Yorumlar