Ayıplı Tabure Değişim Talebi Ve Uzun Süreli İhmal

Bahex Mobilya’dan balkon takımı aldım, takımın içindeki taburelerden birinin bacağına vida işlemi uygulanmış ve diğerlerine göre yaklaşık 3 cm daha kısa olduğu için ürün ayıplı çıktı. Bu durumu 20 Mayıs 2026 tarihinde Bahex Outlet Eşme şubesine ilettim ve taburenin değiştirilmesini talep ettim.

Yaklaşık 4 aydır sürekli “fabrika ile sorun oldu, notunuzu aldık, ürün gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak yeni tabure bir türlü teslim edilmedi. Süreç boyunca özellikle T**** isimli çalışanla görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadı. Ödemeyi bir kısmı peşin bir kısmı taksit olacak şekilde yaptım ve parasını verdiğim takım, bu ayıplı tabure nedeniyle hâlâ eksik durumda.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak önemsenmediğimi hissettim. Balkon takımımı eksiksiz ve sorunsuz kullanmak istiyorum. Ayıplı olan taburenin acilen yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.