to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasındaki Başvuru Bulunamama Hatası Nedeniyle 5.000 TL İadesi Talebi
13 Şubat’ta Kocaeli için gerçekleştirilen TOKİ kurasına katıldım, ancak kurada hak sahibi olamadım. Başvuru için ödediğim 5.000 TL’nin iadesi için Halkbank mobil uygulaması üzerinden talep oluşturmaya çalıştığımda, T.C. kimlik numarama ait başvuru bulunmadığı yönünde uyarı alıyorum. Buna rağmen e-Devlet üzerinde başvuru kaydım açıkça görünüyor.
13 Şubat’tan bu yana defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum ve bu yüzden para iadesi talebimi sistem üzerinden iletemiyorum. Başvurum sistemde var olduğu halde yokmuş gibi görünmesi nedeniyle hem mağduriyet yaşıyor hem de sürecin uzamasından dolayı ciddi şekilde zor durumda kalıyorum.
TOKİ kurası için ödediğim 5.000 TL başvuru bedelinin ve bu işlem sırasında alınan havale ücretinin, başvurumun e-Devlet kaydı esas alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Halkbank mobil uygulamasındaki bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Burada 13 şubatta mobil üzerinden işlem yaptığımda T. C. Kimlik No ya ait başvuru bulunamadı hatası aldım sistemde herhangi başka bir bilgilendirme yoktu. Telefonla çağrı merkezinizi aradığımda beni ATM hatta ATM de hata verirse şubeye gitmemi söyledi. ATM üzerinden de hata aldım ve şubeye girdim ve aynı tarihte birçok insan sıra bekliyordu sonrasında güvenlik cuma günü çekebileceğimizi iletti. Bunca insan hem mobilden hem de telefon yoluyla yanlış yönlendirilip günü gelmeden şube sırasında bekledi. Hem telefon hem mobil yoluyla yanlış yönlendirildik. Cuma günü sorunum bu şekilde çözüldü.
