to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Otomatik Ödeme İptali Şubeye Yönlendirme Sorunu
Halkbank Ankara Kazım Karabekir Şubesi nezdindeki hesabımda tüm faturalarım otomatik ödemeye bağlı. Yaklaşık 2 gündür mobil bankacılık uygulaması üzerinden bu otomatik ödeme talimatlarını iptal etmek istiyorum ancak sistem sürekli şubeye yönlendiriyor ve işlem yapmama izin vermiyor.
Her türlü ödeme işlemini mobil uygulamadan yapabiliyorken, otomatik ödeme talimatlarının iptalinin sadece şubeye bırakılması hem zaman kaybına neden oluyor hem de müşteri odaklı bir yaklaşım değil. İş yoğunluğum sebebiyle şubeye gitmeye vaktim yok, ayrıca şubeyi telefonla aramama rağmen telefona da cevap verilmiyor.
Halkbank mobil uygulamasında bu sorunun acilen düzeltilmesini, otomatik ödeme talimatlarımın (tüm faturalarım için geçerli) vakit kaybetmeden iptal edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un ve web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
