Halkbank Mobil Uygulamasında Hafta Sonu Altın İşlemlerinin Gerçekleşmesi Ve Haksız Zararım

13 Haziran 2026 Cumartesi akşamı saat 22:50–23:00 arasında Halkbank mobil internet şube üzerinden iki adet gram altın alım satım işlemi gerçekleştirdim. Alış işlemini 6878,4600 TL’den, satış işlemini ise 5783,9600 TL’den yaptım. O tarihten bu yana altın fiyatları aynı seviyede kalmasına rağmen yaklaşık 2.189 TL zarar etmiş durumdayım ve bu farkın neden oluştuğunu anlamıyorum.

Alış işlemi için referans numarası as00584195, satış işlemi için referans numarası AA00752930’dur. Altın fiyatları iki gündür aynı seviyede seyrederken bu kadar yüksek bir zarar görünmesi bana göre haksız bir kazanç durumudur. İşlemlerimle ilgili olarak paramın nereye gittiğinin açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve oluşan zarar tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca cumartesi günü borsaların kapalı olduğunu bildiğim için bu işlemi sadece deneme amaçlı yapmıştım ve işlemin iptal olacağını, gerçekleşmeyeceğini düşünüyordum. Buna rağmen işlemlerin gerçekleşmiş olması ve bu kadar zarara uğramam benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını, mağduriyetimin de en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.