to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Gram Altın Fiyatı Güncellenmedi, Ödeme Farkı Mağduriyeti
10 Nisan 2026 tarihinde saat 17.34 civarında Halkbank mobil uygulaması üzerinden gram altın alımı yapmak istedim. İşlem ekranında gram altın fiyatı yaklaşık 6.970 TL seviyesinde görünmesine rağmen, son aşamaya geldiğimde ödeme esnasında fiyatı 7.672 TL olarak güncelleyerek bu fiyattan gram altın satışı gerçekleştirdi.
Borsa saat 17.00’de kapanmış olmasına rağmen, 17.30 sonrasında hem mobil uygulamada hem de internet şubede gram altın fiyatı 6.970 TL olarak görünmeye devam ediyordu. Buna rağmen, ödeme sırasında 7.672 TL’den işlem yapılması benim açımdan ciddi bir mağduriyete neden oldu. Bu durumun, mobil ekranda fiyatın zamanında güncellenmemesi ve bankanın kendi sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri numaram 35116320’dir. Oluşan fiyat farkından kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
