to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasında Giriş Hatası Ve Çözüm Bulamayan Şube Ve Müşteri Hizmetleri
Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda, yaklaşık üç aydır “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” hatasını alıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uyarıda belirtildiği gibi şube ile görüştüm; ancak hiçbir açıklama yapılmadı, sorunun ne olduğu dahi söylenemedi ve sorun çözülemedi.
Ayrıca Halkbank müşteri hizmetlerini aradığımda da T. C. kimlik numaramı girer girmez “İşleminize başlayamıyorum” denilerek görüşme sona eriyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum. Şube ise yardımcı olamıyor; böylece kısır bir döngü içinde sorunla baş başa bırakılıyorum.
Müşteri bilgilerimde ne gibi bir sorun olduğunu net bir şekilde öğrenmek ve mobil bankacılığı sorunsuz kullanabileceğim, kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Uzun süredir devam eden bu durumun hızlıca incelenerek giderilmesini, tarafıma yazılı veya sözlü olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını ve güncel iletişim bilgilerim üzerinden en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Gelen giden yok
