to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Uygulamasına Girişte SMS Güvenlik Engeli Ve Çözüm Bulamama
Halkbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Çünkü SMS Güvenlik Listesi'nde yer alıyor numaram. Sim kartımı başka bir telefona taktım. Mobil uygulamaya giriş yapmaya çalışınca, 'SMS Güvenlik Listesindesiniz' uyarısı alıyorum.
Gerekli adımları uyguluyorum; kimlik ön-arka fotoğrafı, selfie vb. İşlemin en sonunda 'Blokeniz bulunmamaktadır' diyor.
Kendim direkt giriş ekranında (giriş yapmadan) 'SMS Bloke Kaldır' seçeneğine basıp gerekli bilgileri dolduruyorum. Bu kez 'Operatör tarafından gönderilen cep telefonu bilginiz bulunamamıştır' diyor. Hiçbir bankada bu sorunu yaşamıyorum. Maaş hesabım burada olduğu için mecbur kullanıyorum ve maaşımı alamıyorum. ATM'ye gidiyorum, ATM'de hata alıyorum. Anlamıyorum, telefon benim, sim kart benim, kimlik benim. Çok anlamsız. Müşteri hizmetlerini arıyorum, mobil bildirimi onaylayın diyor. Zaten giriş yapamıyorum, bildirim gelmiyor ki onaylayayım! Belki telefonum kırıldı, bozuldu, kayboldu? Bu konuda şikayetçiyim. Giriş yapamıyorum.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un ve Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faks ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
