Halkbank Mobil Uygulamasına Erişim Engeli Nedeniyle Borç Ödemesi Yapamıyorum

Oppo Reno 4 Lite model telefonumda, Android işletim sistemiyle Halkbank mobil uygulamasına giriş yapmaya çalıştığımda “mobil şube kullanımınız engellenmiştir” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorun 3 gün önce başladı ve o zamandan beri her giriş denememde aynı uyarıyı alıyorum.

Yaklaşık 50 bin TL’lik yapılandırılmış kredi borcum bulunuyor ve ödemelerimi uygulama üzerinden yapmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, T. C. Kimlik numaramı vermeme rağmen müşteri olarak bile görünmediğim söylendi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca, hesabımın engellenmesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme mesajı, SMS veya e-posta da almadım. Şubeye gitme imkanım olmadığı için işlemlerimi dijital kanallardan yapmak zorundayım.

Hesabımın acilen açılmasını ve borcumu ödeyebilmem için uygulamaya erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.