to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Sahte Teslimat Saatleriyle Müşteri Oyalama Şikayeti
Muğla Fethiye bölgesine teslim edilecek 6087726177515 numaralı kargom 06.10 tarihi tahmini teslim görünmesine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Salı günü kargoya verilen bu gönderi için cumartesi gününe gelmemize rağmen teslimat yapılmadı.
Aynı gün farklı firmalarla kargolanan diğer siparişlerimin hepsi çoktan elime ulaşmışken Aras Kargo yine gecikme yaşattı. Sabah saatlerinde “bugün teslim edilecek” şeklinde SMS gönderip tüm gün beni evde bekleten Aras Kargo, daha sonra bu kez “18:00 - 20:00 arası teslimat” bilgisi verdi, mesai bitince ise sisteme “tatil nedeniyle pazartesiye devredildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşüldü.
Teslimata çıkmayacaksanız veya mesai saatleriniz yetmiyorsa, müşteriyi bütün gün eve bağlayıp sahte saatlerle oyalamanızı kabul etmiyorum. Hem zamanımın boşa gitmesinden hem de süreç boyunca gösterilen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluktan son derece şikayetçiyim. Bu gönderimin acilen teslim edilmesini ve bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Anass D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37492229 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
