Halkbank Mobil Uygulama Ve E-posta Hizmetlerinde Sürekli Sorun

7 Şubat tarihli kredi kartı ekstrem 07.02.2025 tarihinden bu yana Halkbank mobil uygulaması üzerinden görüntülenmiyor. Ne zaman denesem “İşleminiz devam ederken bir hata oluştu. Lütfen tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum. Bu nedenle 18.02.2025 tarihinde saat 10:17’de Halkbank müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım ve bir daha bu sorunla uğraşmamak adına kredi kartı ekstrelerimin e-posta adresime gönderilmesini istedim. Ayrıca 7 Şubat tarihinden bu yana ulaşamadığım ekstrenin de tarafıma e-posta olarak iletilmesini istedim. Görüşme yaklaşık 20 dakika sürdü ve karşıma çıkan Müşteri Hizmetleri yetkilisine (! ) bu isteklerimi birkaç defa tekrar etmem gerekti. Yetkili Halkbank uygulaması üzerinden görüntülenmeyen ekstremi e-posta adresime gönderdiğini belirtti. Fakat ekstre gelmedi. Ne gelen kutusunda ne de spam klasöründe ekstre yoktu. Bu nedenle Halkbank web sitesi ‘bize ulaşın’ menüsü üzerinden bu taleplerimi ilettim. Bana taleplerimi uygulama üzerindeki ‘bize ulaşın’ kısmından iletmem gerektiğine dair bir e-posta gönderdiler. O kısımdan ilettiğimde de başka adımlar izlememi gerektiren bir e-posta gönderdiler. Bunlara yetmezmiş gibi bir de dalga geçer gibi mobil şube sorunum ile ilgili bir sorun bulunmadığını yazdılar. Ben hayatımda bu kadar ilgisiz bu kadar gayrı ciddi bir banka görmedim. Ne ekstreyi gönderiyorlar ne talimatımı yerine getiriyorlar ne de hatalarını kabul ediyorlar. Ekte 20.02.2025 saat 20.25’deki mobil şubenin verdiği mesajı paylaşıyorum. İşlemler - Kart İşlemleri - Kredi Kartı - Kart Ekstreleri - 07 Şubat 2025 tarihli ekstreye tıkladığımda ekstre görüntülenmiyor ve ekteki hatayı alıyorum. Uygulamaları üzerinden görüntülenmeyen ekstre e-posta adresime PDF formatında gönderilmezse ve bundan sonraki ekstrelerim de PDF olarak e-posta adresime gönderilmezse bu ilgisiz, söylediğim problemi algılayamayan, verdiğim talimatı yerine getirmeyen, şikayet yazarak zamanımı çalan bu bankanın kredi kartını iptal ettirecek ve kullanmayacağım.