to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şubede Kredi Başvurusu Şubeye Yönlendirme Sorunu
Yaklaşık 1 aydır Halkbank mobil şube üzerinden kredi başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor, mobil uygulama üzerinden başvurumu tamamlayamıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve neden şubeye yönlendirildiğim konusunda da açık bir bilgi alamadım.
Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulundum. Şikayetim üzerine “ilgileneceğiz” şeklinde bir dönüş yapıldı ancak sonrasında ne arayan oldu ne de detaylı bir açıklama yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı. Hem mobil uygulamadan kredi başvurusu yapamıyor olmam hem de şikayetime verilen bu yetersiz geri dönüş nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Halkbank’tan, mobil uygulama üzerinden neden kredi kullanamadığımın açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım sorunun incelenerek kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Konuyla ilgili bilgilendirmenin 5050****38 numaralı telefonuma SMS ile ya da m**************@gmail.com adresine e-posta yoluyla yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
