Halkbank Mobil Bankacılıkta Borç Ödemelerinde Sistem Kilidi Ve Hesap Kısıtlaması

Halkbank mobil bankacılık üzerinden “Ödemeler/Fatura Kurum Ödemeleri/Diğer” menüsünden Araad Çevre ve Şehircilik Kentsel Dönüşüm Borçlandırma T. Kurumu için borçlarımı ödemeye çalışırken ciddi bir sistem sorunu yaşıyorum. Son ödeme tarihi 20 Eylül 2026 olan ve mesaj ile tarafıma bildirilen toplam 43.018,79 TL tutarındaki 4 adet borcumu sistem üzerinden ödeyemedim. Bunun üzerine toplam 59.221,02 TL olan tüm borcumu tek tek ödemek istedim, bu kez de Ocak ayı ödemesinde sistem kilitlendi ve “ödeme yaptınız, tekrar ödeme yapamazsınız” uyarısı verdi.

Aralık ayı yerine Ocak ayı ödemesinin iki kez sisteme girilmesi nedeniyle, şu anda sistemde hata oluştuğu ve devam eden borçlarımı ödeyemediğim görülmektedir. Ayrıca sisteme fazla giriş yapıldığı gerekçesiyle güvenlik kaynaklı 30 gün görüntüleyememe kotası tanımlanmış ve aileden bir kişinin hesabı bu nedenle kısıtlanmıştır. Yaklaşık 95 kalemlik bir borç listesi, herhangi bir toplu işaretleme/tikleme seçeneği olmadan hazırlanmış durumda ve her bir ödeme için tek tek sorgulama yapmam gerekiyor. Sürekli sorgulama yapmam istenmiyorsa, o zaman da mesajla gönderilen borçlara göre ay ve dönem bazlı doğru bir yönlendirme yapılması gerekirken böyle bir kolaylık da sunulmamıştır.

Tüm bu nedenlerle son ödeme tarihi 20 Eylül 2026 olan borçlarımı zamanında ve eksiksiz ödeyememe riskiyle karşı karşıyayım. Halkbank’tan, mobil bankacılık sistemindeki bu hata ve kısıtlamaların acilen düzeltilmesini, yanlış girilen dönem kaydının düzeltilerek tüm borçlarımı gecikme veya cezaya maruz kalmadan ödeyebileceğim şekilde hesabımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bana kayıtlı telefon numaram üzerinden ulaşarak sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
(Güvenlik kaynaklı annemin bilgilerini yazamadım, Halkbank üzerinden şikayet de bıraktım ancak sistem şikayet numarası oluşturmadı sadece talebiniz alınmıştır uyarısı verdi.)