Halkbank Mobil Bankacılık Yanıltması : Güvenlik Açığına Dikkat!

Cuma günü, 530 ile başlayan bir telefon numarasından arandım. Halkbank'tan arıyorum, ismim ece. Konuşmalarımızın güvenliği için mobil bankacılığınıza gelen bildirimi onaylayın, gönderiyorum dedi ve mobil bankacılık üzerinde onay butonu belirdi. Ben de onayladım. Sizden sigorta kesintisi yapılmış, devam edelim mi, iptal mi edelim diye devam etti. Konuşmaya, ben de öyle bir şeyin olmadığını söyledim. İptal edelim mi dedi. Edin dedim. İsterseniz (sizin EFT ve havale ücretleriniz bedava) Ziraat Bankası anlaşmamız var. Ziraat Bankası hesabı olan bir arkadaşınızdan da (hesaptan para gönderdiğim) alınmayacak dedi.
Ona da tamam dedim, arkadaşın ismini söyledi. Telefon numarasını istedi. Ben de verdim. Eşimin telefonundan da arkadaşa haber verdim, dedim ki bankadan aradılar, senden bir yıl havale ve EFT ücreti alınmayacakmış, dedim ne derse yap dedim, telefonu kapattım. Mesajlar gelmeye başladı. Adam üzerime kredi çekmiş, mobil şubeye girdim, hesaplarla oynandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım ama iş işten geçmiş. Arkadaşı aradım, telefonu meşgul, ona da parayı başka hesaplara göndermişler. Bu yazıyı buraya yazmamın sebebi, evet bir şikayet, yalnız maddi kaybım değil, bilgisizliğim. Mobil şubeden onay verme işini güvenlik teyidi olarak bilmem.
Bankadan daha önce aramalarda bu şekilde onay alındığı da oldu. Onun için hiç şüphe duymadım. Meğer bu şekilde başka cihazlardan da giriş yapılabiliyormuş, acı bir şekilde öğrenmiş oldum. T. C. No ve şifremi nasıl ele geçirdiler bilmiyorum ama şüphelerim var. 3 veya 4 gün önce Paraf mobil uygulaması üzerinden kampanyaya katılmak için giriş yaptım. T. C. No ve şifre ile ilk denemede girmedi ve uygulama kapanıp açıldı. İkincisinde girdi. Kampanyaya katıldım. Şifremi de kullandığım başka hiçbir platform yok. Şu başıma geleni biri bana anlatsa inanmakta zorluk çekerdim.
Müşterimizin şikayeti değerlendirmeye alınmak üzere Bankamız ilgili birimine iletilmiştir. Şikayetin çözümü için gerekli işlemler yapılarak müşterimize konu hakkında bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşterimize 29.11.2024 tarihinde e-mail kanalı ile bilgi verilmiştir. Sayın Müşterimiz; ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.





