Halkbank Mobil Bankacılık Ve Kartımın İnternet İşlemlerinin Kapatılması Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık bir yıl önce kamu memuru olarak Osmaniye ilinden İstanbul’a tayin oldum ve il değişikliği nedeniyle maaş bankam Ziraat Bankası’ndan Halkbank’a geçti. Şu anda maaşımı Halkbank üzerinden alıyorum. Ancak yaklaşık iki yıl önceki Halkbank borcum icralık olduğu için, son 8 aydır mobil bankacılığı hiç kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Maaşım yattığında, oturduğum semtte şubeye uzak olmama rağmen her seferinde fiziken Halkbank şubesine gitmek zorunda kalıyorum. Sadece alışverişlerde kullanabildiğim bir kart verildi, fakat internet üzerinden harcama yapamıyorum, kartım online işlemlerde kısıtlı durumda. ATM’lerden de günlük en fazla 16 bin tl çekebiliyorum, maaşımın tamamını çekebilmek için mutlaka şubeye gitmem gerekiyor. İki aylık bir bebeğim var ve onunla sürekli dışarı çıkmak, sırada beklemek ve şubeye gitmek benim için hem çok zor hem de yıpratıcı bir süreç oluyor.

Diğer bankalarda borcunuz olsa bile mobil erişim tamamen kapatılmıyor, ancak ben kamu görevlisi olarak maaşımı Halkbank’tan almama rağmen, borcum icrada olduğu için hem mobil bankacılığım hem de kartımın internet işlemleri kapalı tutuluyor. Zaten icra yoluyla borcumdan kesinti yapılmakta iken, ayrıca bu şekilde günlük hayatımı zorlaştıracak bir kısıtlama ile karşı karşıya bırakılmamın hakkaniyete ve vatandaşın mağdur edilmemesi ilkesine uygun olmadığını düşünüyorum.

Maaşımı sorunsuz yönetebilmek ve mağduriyet yaşamamak için Halkbank mobil bankacılık hizmetimin tekrar açılmasını ve banka kartımın da internet üzerinden yapılacak alışveriş ve işlemlere açılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu kısıtlamaların kaldırılmasını saygılarımla arz ederim.