to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Maaş Hesabına Erişilemiyor; Şube Zorunluluğu Mağduriyet Ve Ödeme Gecikmelerine Neden Oluyor
Halkbank maaş müşterisiyim ve yaklaşık iki yıldır hiçbir sorun yaşamazken son bir gündür hem mobil bankacılık uygulamasına hem de internet şubeye girmeye çalıştığımda “Müşteri bilgilerinizde sorun bulunmaktadır. Lütfen bağlı bulunduğunuz şube ile iletişime geçiniz” uyarısını alıyorum. Bu hata nedeniyle maaşıma ve hesabımdaki diğer paraya hiç erişemiyorum.
Çalışma ve yaşam şartlarım nedeniyle şubeye gitme imkanım yok, buna rağmen tek çözüm olarak sürekli şubeye yönlendirilmem yüzünden ödemelerim gecikti, insanlara karşı mahcup duruma düştüm ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uzun süredir sorunsuz kullanılan bir hesabın sorununu şimdi tespit etmiş gibi davranılması da güvenimi zedeliyor.
Maaş ve hesaplarımın, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, uzaktan güvenlik teyidi veya benzeri bir yöntemle acilen yeniden kullanıma açılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve geciken ödemelerimle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
