to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Lapseki Şubesinde Kiralık Kasa Ücretinin Erken İptalinde İade Talebi
Halkbank Lapseki Şubesi nezdinde kiralık kasa hizmeti başlattım. Bankanın prosedürü gereği benden 1 yıllık kiralama bedeli ve depozito ücreti peşin olarak tahsil edildi. Kasa kullanım ihtiyacım kalmadığı için hizmeti 1. Ayın sonunda sonlandırarak kasayı şubeye teslim ettim ve sözleşmemi iptal ettim. Kiralık kasa iptali işlemi 30.01.2026 tarihinde gerçekleşti.
Kapatma işlemi sırasında ödediğim depozito tutarı tarafıma iade edildi ancak hizmeti sadece 1 ay kullanmış olmama rağmen peşin ödediğim 1 yıllık kiralama bedelinin geri kalan 11 aylık tutarı tarafıma iade edilmedi. Bankanın sunduğu bilgi formunda ücretin peşin alınacağı yazsa da, hizmetin erken sonlandırılması durumunda kullanılmayan sürenin ücretinin iade edilmeyeceğine dair açık bir hüküm bulunmamaktadır.
Hizmeti sonlandırdığım andan itibaren banka söz konusu kasayı başka bir müşteriye kiralayarak gelir elde etme imkanına sahiptir. Bu durumda bankanın herhangi bir zararı olmadığı gibi, vermediği hizmetin bedelini uhdesinde tutması haksız kazanç ve sebepsiz zenginleşme niteliği taşımaktadır. Tüketici olarak almadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılmam hem ticari ahlaka hem de müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırıdır.
Elimde sözleşme ve ödeme dekontlarına ilişkin belgeler bulunmaktadır. Kullanmadığım 11 aylık süreye tekabül eden kiralık kasa ücretinin hesaplanarak tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Tarafıma bir dönüş veya bilgilendirme yapılmadı.
Halen tarafıma bir dönüş yapılmadı.
Tarafıma iade yapılamayacağına dair bilgi iletildi. Kiralık kasa açarken lütfen bu konuyu bilerek hareket edin. Özellikle dijital kanallardan Halkbank'a bu konuyla ilgili yazılı bir belge veya döküman istediğimde iletemeyeceklerini tüm işlemleri fiziksel yol ile (dilekçe ve şube ziyareti) ilerletmem gerektiğini öğrenmenin verdiği üzüntüyle konuyu TBB 'ne aksettirmeye karar verdim.
