Halkbank Kredi Kartı Teslimatındaki Gecikme Ve Kuryenet Sorunu

12 Ocak 2026 tarihinde Halkbank Paraf kredi kartı başvurusu yaptım. 23 Ocak 2026 tarihinde kartımın basımının tamamlanıp “gönderime ok” bilgisini aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kartımın dağıtımı için tercih edilen Kuryenet firması, sürecin başından beri ciddi bir mağduriyet yaratıyor. 26 Ocak’ta Kuryenet’ten kartımın 09.00–18.00 saatleri arasında dağıtıma çıktığına ve teslim edileceğine dair mesaj aldım; bütün gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra Kuryenet’in sitesine tekrar baktığımda gönderi statüsünün değiştiğini, sanki en başa dönmüş gibi “Gönderiniz acenteye sevk aşamasındadır, en kısa sürede dağıtım süreci başlayacaktır” şeklinde göründüğünü fark ettim. Bu süreçte Kuryenet’in çağrı hatlarına ulaşmak da neredeyse imkansız, şikayet hattı gibi işleyen bir yapı yok, kapı duvar durumundalar.

Tüm bu yaşananlar biliniyor olmasına rağmen Halkbank’ın hâlâ Kuryenet ile çalışmaya devam etmesi, müşterilerini bile isteyerek mağdur ettiği hissini veriyor. Kredi kartına ocak sonuna kadar yapmam gereken işlemler için acil olarak ihtiyacım vardı ve bu gecikme nedeniyle artık o işlemleri gerçekleştiremeyecek duruma geldim. Ayrıca kartımın şu anda tam olarak nerede olduğu belli olmadığından ve güven duyulmayan bir firma ile dağıtımda olduğundan güvenlik açısından da ciddi endişe taşıyorum.

Halkbank’tan, kartımın acilen bana ulaştırılmasını, mümkünse Kuryenet dışındaki bir dağıtım firmasıyla gönderim yapılmasını ve bu yaşananlarla ilgili adıma resmi şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum.