Halkbank Kredi Kartı Limit Artışını Engelleyen Yanlış İcra Kaydı

Halkbank bireysel kredi kartımın limitini yaklaşık 1 aydır arttıramıyorum. Şubeye her gidişimde sisteme bakıldığında “icra var” uyarısı çıktığı, bu yüzden limit artışı yapılamadığı söyleniyor. Ancak hakkımda herhangi bir icra dosyası bulunmuyor, e-Devlet üzerinden tüm kontrolleri yaptım ve hiçbir icra kaydı görünmüyor.

Şube çalışanlarına bu icranın nereden göründüğünü sorduğumda, nerede olduğunu kendilerinin de göremediklerini, detay bilgisine ulaşamadıklarını söylüyorlar. Bana sadece “genel merkeze ya da BDDK’ya şikayet edin” demekle yetiniliyor, ne yazılı bir açıklama veriliyor ne de sistemlerindeki bu hatalı kaydın düzeltilmesi için somut bir adım atılıyor. Ortada olmayan bir icra varmış gibi gösterilmesi sebebiyle hem mağdur oluyor hem de şubede gereksiz yere zor durumda kalıyorum.

Halkbank’ın sistemlerinde görünen bu hatalı “icra” kaydının acilen detaylı olarak incelenmesini, gerçekte var olmayan bir icra kaydı varsa derhal silinmesini ve bununla ilgili bana yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Hakkımda gerçek bir icra dosyası olmadığı halde sanki varmış gibi işlem yapılmasının düzeltilmesini ve kart limit artış talebimin, doğru bilgiler üzerinden yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.