Halkbank Kredi Kartı Gecikmeleri Findeks Notunda Haksız Düşüşe Neden Oluyor

Halkbank kredi kartı ödemelerim nedeniyle Findeks kredi notumda Aralık ayından itibaren devam eden bir düşüş yaşıyorum ve notumun doğru şekilde güncellenmediğini düşünüyorum. Findeks’te gecikmeli olarak görünen ödeme, Haziran ekstrelerinde son ödeme tarihi 30.06.2025 olan 6.253,50 TL tutarındaki minimum ödeme tutarının 7 Temmuz tarihinde 7.000 TL olarak ödenmesidir. Detaylı kredi kartı ekstreleri ve son ödeme tarihlerini incelediğimde; Mayıs ayında son ödeme tarihinden bir gün gecikmeli, Haziran ayında kredi notumun düşmesine neden olan yedi gün gecikmeli ödeme ve Ekim ayında bir gün gecikmeli ödeme yaptığım görülmektedir. Bu tarihler dışında asgari tutarın altında ödeme yapmadım ve başka bir gecikmem bulunmamasına rağmen Findeks notum düzenli olarak düşmeye devam ediyor.

Findeks müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Halkbank’ın gecikmeyi kendilerine bildirdiğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Halkbank müşteri hizmetleri ise raporla ilgili herhangi bir güncelleme yapamayacaklarını söyledi. Her iki taraftan da sorunu çözecek, tatmin edici bir geri dönüş alamadım.

Bu olayla ilgili olarak Findeks ve Halkbank’ın herhangi bir düzenleme yapamaması ve tarafıma yeterli, tutarlı bir açıklama sunamaması, tüm bankalar ve müşteriler için son derece önemli bir kriter olan kredi notunun ne kadar doğru ve sağlıklı hesaplandığı konusunda ciddi şüphe uyandırmaktadır. Son ödeme tarihini kaçırmış olabilirim, bunun bir bedeli ve cezası elbette olacaktır; ancak geç de olsa tamamı ödenmiş bir borcun kredi notumdaki düşüşüne ne kadar süreyle ve hangi kriterlere göre etki edeceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. 1.670 olan kredi notum önce 1.597’ye, ardından 1.530’a düşmüş durumdadır.

Kısa süreli gecikmelerim dikkate alınarak tarafıma ait gecikme bildirimlerinin yeniden değerlendirilmesini, Findeks kredi notumun güncel ve doğru veriler üzerinden yeniden hesaplanmasını ve bu sürecin hangi kriterlere göre işlediğine dair tarafıma açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.