to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kredi Blokesinin 92. Gününde Kaldırılmaması Ve Maddi Mağduriyet
Konu: Kredi kapsamında konulan blokenin 92. Günde hâlâ kaldırılmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi
Yaklaşık 3 ay önce Halkbank Binevler Şubesi aracılığıyla avantajlı kredi kullandım. Kredi kullandırım aşamasında kredi tutarının yaklaşık yüzde 10’luk kısmına, belirli bir sürenin sonunda kaldırılacağı belirtilerek bloke konuldu.
Bugün itibarıyla kredimin 92. Günü dolmuş bulunmaktadır. Ayrıca krediye ait 3. Taksitimi de düzenli ve zamanında ödedim. Buna rağmen bloke edilen tutar hesabımda görünmesine rağmen tarafıma hâlâ kullandırılmamaktadır.
Söz konusu para hesabımda görünmekte ancak transfer, ödeme veya herhangi bir şekilde kullanım gerçekleştiremiyorum. Blokenin kaldırılması gereken sürenin dolmuş olmasına rağmen parama erişememem nedeniyle acil ve ciddi şekilde mağduriyet yaşamaktayım. Bu tutarı bugün gerçekleştirmem gereken ödemeler için kullanmam gerekiyor.
Daha da önemlisi, hesabımın bulunduğu Halkbank Binevler Şubesi’ne ulaşmaya çalışmama rağmen iletişim sağlayamıyorum. Param hesabımda olmasına rağmen kendi paramı kullanamamaktayım.
Halkbank’tan, kredi kapsamında konulan blokenin derhal kaldırılmasını, blokenin neden 92. Günde hâlâ devam ettiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, hesabımdaki tutarın derhal kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve işlemin gecikmesine neden olan husus hakkında tarafıma yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Kredi ödemelerimi düzenli şekilde yerine getirmiş olmama ve bloke süresinin dolmuş bulunmasına rağmen hesabımdaki parayı kullanamamam kabul edilebilir bir durum değildir. Ödemelerimin gecikmesi ve bunun sonucunda ayrıca maddi mağduriyet yaşamam söz konusu olabileceğinden, konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
Halkbank Binevler şubesindeki hesabımdaki parayı yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen hem şube hem de dijital kanallar üzerinden yaptığım işlemlerde hesabım tamamen kısıtlanmış durumda.
Konuyla ilgili olarak şubeyle görüştüm, ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de kayıt oluşturdum. Tarafıma SMS ile sorunun çözüldüğüne dair bilgilendirme gelmesine rağmen, hesabımdaki para hâlâ kullanılamıyor ve herhangi bir gerekçe açıkça paylaşılmıyor. Ne şubeden ne de diğer kanallardan tatmin edici bir açıklama alamadım.
Hiçbir yasal gerekçe bildirilmeden hesabımdaki paraya fiilen ulaşamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır. Hesabım üzerindeki blokajın nedeninin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılarak hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Merhaba, halen tarafıma ulaşılmadı ve paramı kullanamıyorum. Bugün ödemem var son günü acil! Sorunumu çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Halkbank Binevler şubesindeki hesabımda, kullandığım kredi nedeniyle bir süre bloke bulunmaktaydı. Bloke süresi bittikten sonra, bloke kalktığına dair tarafıma SMS de gelmesine rağmen, para Binevler şubesi hesabıma geçtiği halde hiçbir şekilde kullanamıyorum. Dört gündür EFT, fast gibi dijital işlemleri yapamıyor, ayrıca ATM’den de para çekemiyorum. Hesabımda görünen parama ulaşamıyor olmama rağmen, şube ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı ve konu ile ilgilenilmiyor. Hesabımdaki bu problemin acilen çözüme kavuşturulmasını ve hesabımdaki parayı serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum.
