Halkbank 5.500 TL Blokajını Söz Verdiği Tarihte Kaldırmadı, Müşteri Mağduriyeti

Halkbank’tan şubat ayında yaklaşık 55.000 TL tutarında avantajlı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında 5.500 TL tutarında bloke konuldu ve bu tutarın 21.05.2026 tarihinde çözüleceği, sonrasında hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak belirtilen tarihte blokem kaldırılmadı ve hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Kredi ödememin bitmesine şu an sadece bir taksit kalmış durumda. Son taksitimi kontrol ederken yaklaşık bir hafta önce bu blokenin aslında mayıs ayında çözülmesi gerektiğini, ancak nisan, mayıs, haziran gibi dönemlerde hesabıma hiç para yatmadığını fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde blokeli tutarın hiçbir şekilde tarafıma iade edilmediğini gördüm.

Bu durum üzerine Halkbank müşteri hizmetleriyle ve banka kanallarıyla görüşme yaptım, konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturuldu ancak bugün tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Blokenin neden hâlâ devam ettiğine dair beni tatmin eden bir gerekçe iletilmedi, sadece itirazımın olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi.

Kredi taksitlerim bitmek üzereyken, daha önce iade edileceği söylenmiş olan 5.500 TL’lik blokeli tutarımın hâlâ tarafıma ödenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kredi kullanımı sırasında belirtilen tarihte çözüleceği söylenen bu blokajın kaldırılarak 5.500 TL’nin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.