to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kemeraltı Şubesinde Kredi Gecikmesi ve Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi
Halkbank Kemeraltı Şubesi’nden 06.08.2026 tarihinde onaylanan 500.000 TL tutarındaki esnaf kredisini kullandım. 07.08.2026 tarihinde iş yeri varlığım tespit için kontrole gelinmesine ve iş yerimin fiilen açık olduğunu göstermeme rağmen, kredi tutarı ancak 11.08.2026 tarihinde, yoğun uğraşlarım ve defalarca aramam sonucunda hesabıma geçti. Yani, kredim onaylandıktan sonra 6 gün boyunca hesabıma geçmeyen ve bloke altında tutulan bir para nedeniyle mağdur edildim.
Bu süreçte krediye zorunluymuş gibi 7.500 TL tutarında hayat sigortası kesildi ve tarafıma bu konuda bir tercih imkanı sunulmadı. Ayrıca, blokemin kaldırılması gereken gün şubeyi aradığımda, kartımdan 100 TL’lik de olsa bir işlem yapmam gerektiği, ancak bu şekilde blokemin kaldırılacağı söylendi. Paraya acil ihtiyacım varken hem hesabıma geç ulaşması hem de bu tarz şartların ileri sürülmesi beni ciddi anlamda zor durumda bıraktı.
Tüm bunlara ek olarak, kredinin ödeme tarihi, parayı fiilen alabildiğim 11.08.2026 tarihi baz alınarak değil, 6 gün öncesinden başlatıldı. Yani, paramı kullanamadığım günler için bile faiz işletilerek haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. Bu yaşananlar, Halkbank’ın esnaf için sağlanan devlet destekli imkanları esnafa zorlaştıran, kredi üzerinden ekstra gelir yaratmaya çalışan bir yapıya dönüştüğü izlenimini uyandırmaktadır. Umarım bu durum, tüm bankayı kapsamayan, sadece Kemeraltı Şubesi özelinde, şube yönetimi ve bazı çalışanların yanlış uygulamalarından ibaret bir tabloyla sınırlıdır; aksi halde hem devlete hem de bankaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsmaktadır.
Şubede özellikle B**Hanım ve M**Bey ile görüştüm. Yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, sebepsiz yere geciktirilen ve bloke altında tutulan günler için gün bazında uğradığım mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere zorunlu tutulan 7.500 TL’lik hayat sigortası kesintisinin ve kredi taksit başlangıç tarihinin, parayı fiilen alabildiğim tarih dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca, şubede bu süreci bu şekilde yürüten kişi ve kişilere gerekli yaptırımların uygulanmasını, manevi ve maddi anlamda mağduriyetimin azaltılmasını rica ediyor ve gerekirse maddi manevi tazminat hakkımı ilgili merciler nezdinde arayacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
