Kredi Kartım Açıldıktan Sonra Tekrar Kapatıldı, Açma Talebim Geri Dönmedi

Halkbank kredi kartım için daha önce yapılandırma yaptım ve ilerleyen aylarda borcumu ödedim. Borcumu ödedikten sonra kartım üzerindeki blokenin kaldırılması için talepte bulundum ve “kartınızı kullanıma açtık” şeklinde olumlu mesaj da aldım. Kartım 01.06.2026 tarihinde kullanıma açıldı.

02.06.2026 sabah saatlerinde kartımla sorunsuz şekilde alışveriş yaptım. Ancak aynı gün ilerleyen saatlerde tekrar alışveriş yapmak istediğimde kartımın yeniden kullanıma kapandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılandırmadan dolayı kartın tekrar kapandığını söylediler. O zaman neden kartı açtınız, neden alışveriş yaptırdınız, sonra tekrar kapattınız, bunu gerçekten anlamıyorum.

Kartımın borcunu ödemiş, talepte bulunmuş ve olumlu geri dönüş almış olmama rağmen, 4187 ile biten kredi kartımın alışveriş yaptırıldıktan sonra yeniden kapatılması kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Böyle bir uygulamayı müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey olarak görmüyorum.

Çağrı merkezi üzerinden sorunu çözmeye çalıştım ancak bir sonuç alamadım. Borcunu ödemiş ve talebi onaylanmış bir müşteri olarak kartımın bu şekilde keyfi olarak açılıp kapatılmasını kabul etmiyorum. 4187 ile biten kredi kartımdaki blokelerin derhal kaldırılmasını ve kartımın kalıcı olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.