Halkbank Kazançlı Geçiş Programı Şartları Yanıltıcı Ve ParafPara Yansımıyor

Halkbank’ın Mayıs ayında başlattığı Kazançlı Geçiş Programı’na Paraf Premium kartımla katıldım. Kampanya kapsamında 2.500 ParafPara kazanımı hesabıma yattı ancak mevcut ParafPara bakiyeme eklenmedi, “özel kazanım” olarak ayrı bir yerde görünüyor. Oysa kampanya şartlarında bu şekilde ayrı bir özel kazanım olacağı, mevcut ParafPara bakiyesine yansımayacağı yönünde bir ifade yoktu.

Ben bu kampanyaya, kazanacağım puanların mevcut parafparama yansıyacağını ve Banka Seyahat Hattı’nı sık kullanan biri olarak ekside olan ParafPara bakiyemi bu sayede kapatabileceğimi düşünerek katıldım. Mevcut durumda ise kampanya kurgusunun yanıltıcı olduğunu ve beklentimin aksine bir uygulamayla karşılaştığımı düşünüyorum.

Konuyla ilgili Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve talebim üzerine şikayet kaydı oluşturuldu ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreç hâlâ beklemede görünüyor.

Talebim, bu kampanyadan kazanmış olduğum ve önümüzdeki 5 ay boyunca kazanacağım tüm parafparaların mevcut ParafPara bakiyeme normal şekilde yansıtılması ve ekside olan ParafPara avansımın bu puanlarla kapatılması yönündedir. Kampanya şartlarının şeffaf ve anlaşılır şekilde uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.