to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartının Gelmemesi, Haksız Aidat Ve Faiz Ücretine İtiraz
Halkbank Paraf kredi kartı kullanıcısıydım ancak kartımı uzun süredir kullanmıyordum. Yenilenen kredi kartım tarafıma hiç ulaşmadı. 6 Aralık 2025 tarihinde kart borcum olduğuna dair bankadan SMS aldım. Bunun üzerine 19 Aralık 2025 tarihinde Halkbank Girne Bulvarı Şubesi’ne giderek borcun neden kaynaklandığını öğrenip ödememi yaptım. 9 Eylül tarihinde kart aidatı olarak 1.250 TL yansıtıldığı, faiziyle birlikte borcun 1.480 TL’ye çıktığı bilgisini aldım.
Bu tutarı ödeyip itiraz etmek istediğimi belirttiğimde, gişedeki görevli itirazı 0850 222 0 400 numaralı Halkbank Dialog hattı üzerinden yapabileceğimi söyledi. Ayrıca kartın tekrar faiz işlememesi için 1.500 TL ödeme yapmam gerektiği konusunda uyarıldım. 1.500 TL’lik ödemeyi yaparak artık kartı kullanmayacağımı, hesaplarımı da kapattığımı ifade ettim. Sonrasında Halkbank Dialog’u arayarak kart aidatı ve faize itirazımı ilettim ve 26 Aralık 2025 tarihinde itirazımın kabul edildiğine dair SMS aldım.
29 Aralık’ta Girne Şubesi’ne tekrar gittiğimde, kartı kullanırken fazladan ödediğim 82 TL’nin sistemlerinde göründüğü, ancak kart aidatı iadesinin görünmediği belirtildi. Sorunu şube yerine tekrar Halkbank Dialog üzerinden çözmem gerektiği söylendi. 29 Aralık 2025 tarihinde saat 09.50 ile 11.30 arasında Halkbank Dialog’ta 4 farklı kişiyle ve şube müdürüyle görüştüm, ancak sorunum çözülemedi. Bu süreçte benden önce mobil bankacılığı açmam, ardından kartı kullanmadığım halde bireysel kredi kartı açılışı yapmam istendi. Banka personeli yardımıyla mobil bankacılık açıldı ve gece 24.00’e kadar iade tutarının hesabıma yatacağı, mobil bankacılıktan görebileceğim söylendi.
Ertesi gün mobil bankacılıktan böyle bir bildirim almayınca Halkbank Dialog’u tekrar aradım. Bu kez işlemin bireysel değil ticari kredi kartı aidatı olduğu, bu nedenle ticari parola gerektiği iletildi ve yaklaşık 25 dakika süren görüşme sonunda problemim yine çözülemedi, tekrar şubeye yönlendirildim. Tüm bu süreç boyunca sağlık sorunlarım olmasına rağmen defalarca şubeye gitmek ve uzun telefon görüşmeleri yapmak zorunda kaldım.
Yenilenen kartımın bana hiç ulaşmamasına rağmen tarafıma yansıtılan kart aidatı ve işleyen faizin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Sayın yetkili, Halkbank Dialog ile günlerdir telefonla konuşuyorum. Bugün şikayetimin ardından tekrar Girne Bulvarı Şubesine gittim. Oradan tekrar diyalog'u aradım. Tekrar tekrar o uzun bekleme sürelerini yaşadıktan sonra talebim tekrar oluşturuldu. Sizlerden beklentim sadece sorunumun çözümlenerek alınan ücretin tarafıma iade edilmesidir.
Halkbank tarafından sorunum 17 günde çözüldü. Şikayete sebep uygulanan aidat ücreti hiç normal değildi. Günlerce telefonda sorunuma çözüm bulmadan saatlerce bekletildim. Yorucu bir süreçti. Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim.
