to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartında Yetkisiz İşlemler Ve Uzun Süreli İtiraz Cevapsızlığı
06.09.2026 tarihinde son 4 hanesi 7212 olan Halkbank Paraf Asil kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında, 3D doğrulama yapılmadan internet üzerinden işlem gerçekleştirilmiştir. Kimliği belirsiz kişi veya kişiler tarafından, yurt dışı ve AB ülkelerine araç kiralama, satış, servis ve yedek parça hizmeti verdiğini belirten way.com city parking isimli firmadan 4 dakika arayla 6 kez, biri 8.209,91 TL olmak üzere toplam 49.259,46 TL tutarında harcama yapılmıştır.
Halkbank tarafından tarafıma gönderilen SMS ile bu harcamalardan haberdar olmam üzerine, derhal Halkbank ile iletişime geçtim, ilgili kredi kartını kullanıma kapattırdım ve harcama itiraz talebi oluşturdum. Hem müşteri hizmetleri hem de şube yetkilileri, harcama itirazımın 1‑3 iş günü içinde sonuçlanacağını tarafıma iletmiştir. Ancak üzerinden 7 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir sonuç tarafıma bildirilmemiş, süreç hakkında da bilgilendirme yapılmamıştır.
Bilgi ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle maddi mağduriyet yaşamamam için, harcama itirazımın ivedilikle sonuçlandırılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, itirazımın olumlu değerlendirilip bahsi geçen tutarların kredi kartı borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, talebimin makul sürede sonuçlandırılmaması veya olumsuz değerlendirilmesi durumunda, yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı beyan ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
