to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartımla Online Ödeme Reddediliyor, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
Halkbank kartımla Trendyol ve Getir üzerinden online ödeme yapamıyorum. Dün itibarıyla defalarca ödeme denemesi yaptım ve her seferinde sistem “banka reddetti” uyarısı veriyor. Farklı tutarlarda, farklı sepetlerle de denedim ancak hiçbir şekilde ödeme geçmiyor ve şu an ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Bu sorunla ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve talep oluşturmalarına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kısa sürede çözülmesini beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.
Halkbank’ın online alışverişlerdeki bu sorunu acilen inceleyip çözmesini ve kartımla Trendyol, Getir gibi platformlarda sorunsuz şekilde ödeme yapabilmek için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank müşterisi olarak aylardır online alışveriş ödemelerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. İnternet üzerinden yaptığım alışverişlerde ödeme adımına geldiğimde işlemlerim çoğunlukla "banka tarafından reddedildi" uyarısı ile sonuçlanıyor. Nadiren ödeme yapabildiğim oluyor ama çoğu denememde işlem gerçekleşmiyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum.
Bu süreçte defalarca Halkbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak karşıma çıkan temsilciler soruna dair net ve çözüm odaklı bir bilgi veremediler. Her seferinde ya geçiştirilmiş hissediyorum ya da konudan habersiz kişilerle muhatap oluyorum, bu da mağduriyetimi daha da arttırıyor.
Ben bu bankanın müşterisiyim ve en temel beklentim, kartımla online alışverişlerimi sorunsuz, sürekli hata almadan yapabilmek. Sürekli ben arayıp peşlerinden koşmak zorunda kalmak istemiyorum. Bankanın gerekli teknik incelemeyi yaparak, internet alışverişlerimde yaşadığım bu sorunu kalıcı olarak gidermesini ve kartımla tüm online ödemelerimi problemsiz şekilde yapabilmem için gerekli tüm düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un faksı üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Hala kayıt oluşturuluyor bir çözüm yok acil çözüm
