to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kartı Onay SMS’ini Alamıyor, İnternet Alışverişi Yapılamıyor
Uzun süredir sorunsuz bir şekilde internet alışverişi yaptığım Halkbank banka kartımla son 2 gündür hiçbir şekilde onay SMS’i alamıyorum. İnternet üzerinden alışveriş yaparken ödeme ekranında SMS onay kodu bekliyorum ancak telefonuma hiçbir kod düşmüyor, bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum.
Durumu öğrenmek için önce Halkbank şubesine gittim, sistemde herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, onlar da kendi taraflarında bir problem olmadığını, hattımda ya da operatörde sorun olabileceğini belirttiler. Operatörümle de görüşüldü ve orada da hiçbir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen hala Halkbank’tan onay SMS’i alamıyorum. Diğer banka ve kurumlardan SMS alabiliyorum, sorun sadece Halkbank mesajlarında yaşanıyor.
Sürekli internet alışverişi yaptığım bu kartı şu an kullanamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Halkbank’tan kaynaklanan bu sorunun nedenini tespit ederek, onay SMS’lerimin yeniden sorunsuz bir şekilde gelmesini acilen sağlamanızı ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
