Halkbank Kart Puanlarım Kullanılamıyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Halkbank banka kartıma tanımlı puanlarım mobil uygulamada görünmesine rağmen, Halkbank'ın sayfalarında puan kullanılabileceği belirtilen hiçbir iş yerinde puanlarım görünmüyor ve bu nedenle harcama yapamıyorum. Kartım tarafıma teslim edildiğinden beri bu sorunu yaşıyorum.

Mobil uygulamada 1000 TL’nin üzerinde puan bakiyem olmasına rağmen, alışveriş sırasında bu puanları kullan seçeneği aktif olmuyor ya da puanlarım görünmüyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kartta herhangi bir sorun olmadığını söylemekten başka bir çözüm üretilmedi, neden kullanamadığım konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Kartımda bir sorun olmadığı söylenmesine rağmen puanlarımı hala kullanamıyorum ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Puanlarımın kullanılabilir hale getirilmesini, geçmişten bu yana biriken ve kullanamadığım puanlarımın da eksiksiz şekilde tarafıma kullandırılmasını ve konuyla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.