to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Kampanyalarından Kazanılan Puan Ve İndirimlerin Yansıtılmaması
Halkbank bireysel kredi kartımla yaklaşık bir yıldan bu yana katıldığım kampanyaların hiçbiri karta yansıtılmıyor. Kampanyalara her seferinde Halkbank mobil uygulaması üzerinden katılıyorum; son dönemde de aynı sorun en az beş kez tekrar etti.
Kampanya koşullarını yerine getirmeme ve harcamalarımı buna göre yapmama rağmen, dönem içi hareketlerimde kampanya kazanımları görünmüyor ve toplamda yaklaşık 100 TL civarında olması gereken indirim, puan ve kazanımlar hesabıma yansıtılmadı. Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülmedi.
Kampanyalara katılımım ve harcamalarım incelenerek tarafıma eksik olan tüm kampanya kazanımlarının toplu şekilde yüklenmesini ve benzer bir sorun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Bu kaçıncı kredi kartını kapatacağım
Halkbank Paraf Değerimiz Troy kredi kartımla 11 Şubat–22 Mart tarihleri arasında bankanın duyurduğu kampanya kapsamında alışverişler yaptım. Kampanya kapsamında harcamalarıma karşılık ParafPara ve Paraf indirim kazanacağım açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde bu kazanımlarım hesabıma tanımlanmadı. Kampanyaya dahil olan harcamalarımın üzerinden bir kısmı için yaklaşık 30 gün, diğer kısmı için ise 2 gün geçmesine rağmen ne ParafPara ne de indirim yansıdı. Bu süreçte Halkbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim alışverişlerimin incelenerek tarafıma vaat edilen ParafPara ve Paraf indirimlerinin eksiksiz şekilde yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kredi kartımı hem de Halkbank’taki vadesiz hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
